1、在發車之前8天或者8天以上辦理，不需要任何退票手續費的。
2、如果乘客購買火車票之後，在發車之前的48小時到8天時間內辦理退票手續，此時就需要收取車票票面價格5%的手續費。
3、在發車之前的24小時到48小時之內辦理退票手續，此時就需要收取車票票面價格10%的手續費。
4、在發車之前的24小時內辦理退票手續，此時就需要收取車票票面價格20%的手續費。
1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。
2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
