退火車票可以在12306網站上退票，也可以去火車站售票視窗退票，如果我們在12306網站上面購買的火車票，還沒有取紙質車票的話，在開車前30分鐘直接可以在12306網站上進行退票，如果是取了紙質車票或者是在30分鐘內退票的話，只有去車站售票視窗，進行退票。
1、車站購票退票方法：憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。
2、網上購票退票方法：如果還未取票的話，可以在發車前兩小時內可以登入購買車票的網站，在未出行一欄尋找到需要退票的車次和乘客，然後點擊申請退票即可。已經取出票了，則需要在附近的車站進行退票辦理，且不能超過發車兩小時的時間。
