網上訂的火車票怎麼退票

在網站購票後，請按以下方式辦理退票：

（1）沒有換取紙質火車票且不晚於開車前25分鐘的，可以在網站直接辦理退票。

（2）已經換取紙質火車票或者在開車前25分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到火車站退票視窗辦理居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E開頭+1位字母+8位數字）。