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1、用戶需要先在手機上面開啟自己的12306APP,開啟了之後需要登入上賬號密碼,然後在頁面最下面找到自己的訂單。
2、點擊進入“訂單”頁面,找到火車票的訂單,選擇“已支付”選項。
3、就會進入已支付的訂單頁面,然後選擇需要退票的訂單,直接點擊檢視詳情。
4、進入訂單詳情之後裏面有一個“退票”選項,直接點擊一下,然後根據提示直接提交退票申請,這樣就完成了退票流程。
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