京東買到舊貨可以申請退一賠三，京東自營商品提供7天無理由退貨標準，如果是在京東自營上買到假貨，一般來說在規定時間內可以直接退貨退款。如果是在京東的第三方商家處買到假貨，可以直接找【京東小二】，申請京東平臺介入處理。
在證據充足的情況下，一般來說商家都會同意退款，但是如果商家拒不處理問題，可以採取以下幾種方法要求商家進行理賠：
方式一：聯繫京東平臺客服說明情況。開啟京東App後點右下角【我的】，再點擊【客服服務】-【在線客服】，進入對話框後，輸入“轉人工”，向人工客服提出理賠申請即可。
方式二：撥打“400-606-5500”京東商城客服熱線，轉接人工後進行投訴，提供投訴對象的詳細資訊以及充分的投訴理由和證據。
方式三：撥打“12315”消費者服務熱線或是在“全國12315平臺”上反映問題。
