站務管理工作一般包括如下幾個方面：
1、
售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。
2、
從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。
3、
負責站廳和站臺等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。
4、
負責車站售票設備和其它設備的操作
1、運營前檢查
爲確保運營期間設備狀態良好，每日運營前需要先做好運營前檢查。檢查內容包括自動售票機、閘機、道岔、站臺門等設備，逐一確認設備功能正常。
2、開站
開站前客服中心崗和站臺崗人員要提前到崗，準備好當班所需物品。車站於本站首班車到達前10分鐘開站，便於乘客提前進站購票。
3、乘客服務
車站執行“首問負責制”，乘客在車站遇到進出站異常、物品丟失、線路查詢、意見或建議等問題時，均可以直接向我們的工作人員尋求幫助。
4、關站
本站末班車到達前5分鐘停止售票、進站，車站會提前播放提示廣播。末班車開出後，站務人員會全面巡站，確保沒有乘客滯留在車站後再關閉車站。
5、票款清點
每日運營結束後，站務人員對當日營收、票卡進行清點統計，確保賬實相符，保證地鐵票務安全。
