消費者在遇到退款問題時，可以選擇和商家進行協商處理，協商不成，可以報消費者協會調解處理，調解不成的，可以向相關人民法院提起訴訟處理，另外，本地的工商行政部門也可以作爲投訴對象，一般情況下都會幫你及時的處理的，協調雙方達成一致
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