有很大影響
1、影響買家的購物體驗，收到的貨物與描述不相符、收到的貨物有質量問題、運單號無效、長時間無法跟蹤貨物。
2、買家產生質疑，質疑速賣通平臺、質疑平臺供應商、質疑平臺產品。
3、賣家交易受影響，天貓店鋪如果出現糾紛，賣家會受到很大影響，最嚴重的是，可能會讓客戶流失，訂單被凍結。曝光受損產品的排序下降，影響店鋪等級，甚至會使店鋪等級不合格無法參與平臺活動。當然，買家們也就無法享受最高比例放款，週期也變長，同時也會影響營銷郵件數量和櫥窗數量。
4、若天貓投訴成立，店鋪會被給予扣分處罰。
如果只是投訴的服務態度這一類的小事，那就對店家基本沒有什麼影響。如果是投訴店家售假或者有虛假交易的情況。一旦投訴成立，就會被強制下架產品，然後對店鋪進行扣分降權。情況嚴重的話還有可能會被關閉店鋪。
