很多拼多多商家們來說,肯定也有需要維權申訴的時候,但是大家是否瞭解拼多多商家維權申訴的次數?那麼拼多多商家維權申訴次數有幾次?
拼多多商家**申訴次數有限制嗎 有幾次
如果店鋪一個月的申訴失敗次數高於3次,則當月就不能再申訴;如果店鋪一年內的申訴失敗次數高於10次,則當年都不能再申訴。
怎麼提高申訴率?
選擇正確的申訴項,會大大提高**申訴透過率哦~
1、判責申訴
適用場景:拼多多平臺在售後處理時判定商家責任,影響到店鋪糾紛退款率,商家對結果有疑議。
注意事項:判責隻影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數,若是對運費/貨款有疑議,請選擇對應的入口進行申訴。若只選擇了判責申訴,則默認只對判責申訴這一項有申訴需求。
2、貨款申訴
適用場景:商家對此訂單貨款退款有疑議。
注意事項:申訴金額可以更改,對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款,根據自身需求進行修改後提交申訴。
3、運費申訴
適用場景:商家對此訂單運費退款有疑議。(包括:已產生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收後產生的退回運費)
注意事項:①包郵商品按照平臺規則不支援運費申訴,請避免此類無效申訴影響店鋪**申訴失敗次數限制。②運費申訴金額需要確保準確。
4、其他
適用場景: 對於其他申訴項若商家申訴訂單產生了非以上三種情況的售後扣款/判責類型可以選擇此項申訴項。比如:消費者要求要求賠償,產生扣款、消費者要求售後補券,產生扣款。
四、常見問答
1、同一個訂單可以選擇多個申訴項嗎?
答:可以的。判責申訴僅判定是否計算糾紛退款率,貨款申訴和運費申訴判定訂單錢款。根據需求選擇對應的申訴項。若您此次提交了多項申訴,請耐心等待所有申訴項的申訴結果。
2、訂單申訴失敗後還能再次申訴嗎?
答:不可以。
3、拼多多極速退款訂單能在**申訴處申訴嗎?
答:極速退款訂單運費扣款需要在**申訴內進行,貨款則在極速退款申訴內進行。
4、重複申訴有什麼影響?
答:平臺會覈實判定爲重複申訴項影響店鋪**申訴失敗次數限制。