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拼多多商家缺貨怎麼申訴

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目前拼多多商家們如果不在規定時間內發貨,會受到處罰,也可能會遭到買家的投訴。如果是因爲被缺貨被投訴的話,可以去申訴。那麼拼多多商家如何申請缺貨?

拼多多商家缺貨怎麼申訴

拼多多商家缺貨怎麼申訴

1、無貨情況下,和消費者協商好之後,商家後臺申請缺貨。

2、商家申請缺貨的途徑:

①若缺貨訂單數量較少,可在“商家後臺—訂單查詢—待發貨—訂單詳情”,每個訂單進行缺貨申請。

②若缺貨訂單數量較多,可在“商家後臺—發貨中心—批量匯入”,選擇“批量申請缺貨”,進入詳情頁面後,匯入批量申請缺貨檔案。

拼多多怎樣申請缺貨?

缺貨:用戶購買商品後,商家主動聯繫拼多多平臺或消費者告知無法在發貨時限內完成發貨,或者商家發生延遲發貨或虛假髮貨後在規定時限內仍未發貨,相關訂單將被拼多多平臺判定爲缺貨訂單。

瞭解缺貨的行爲之前,商家朋友需要先了解各商品對應的發貨時限,合規經營需要在貨時限內完成發貨。

1、發貨時限

各類商品包含常規商品和特殊商品兩種,默認發貨時限以平臺規定的時間爲準。

如商家在拼多多後臺上架商品時選擇承諾更短的發貨時限,則發貨時限以商家在商家管理後臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發貨時限爲準。

同時商家需關注站內信、臨時公告等通知,在一些重大活動、特殊天氣等情況發貨時限可能會有相應的調整,屆時以當時通知的規則爲準。

2、缺貨的行爲

缺貨的行爲主要有以下三種類型:

(1)商家主動聯繫拼多多平臺或消費者告知無法在發貨時限內完成發貨的;

(2)訂單發生延遲發貨後3天內仍未發貨,即發貨時限屆滿後3天內仍未發貨的;

(3)作虛假髮貨處理的訂單在上傳物流單號後X天(規定的發貨時限)內仍未真實發貨的。