1、向營業網點的負責人當面反映情況，如儲蓄所主任、分理處主任，支行行長等，大堂經理不管用。
2、意見簿，可將意見寫上，按規定，網點負責人應在一週內答覆，意見簿不得有缺頁，“服務辦”會派人不定期檢查。
3、支行以上（含）的銀行（區縣級，非所謂的二級支行）都設有“服務辦”，在支行管轄的各營業網點要將“服務辦”的電話予以公開，以供客戶反映問題。
4、撥打各行的24小時客服熱線，如中行的95566等等，客服人員會將意見彙總上報，有關部門會將此轉發給出現問題網點的上級行來處理。
5、透過新聞媒體反映，銀行對於各級新聞媒體的報道重視程度是不一樣的，如果是人民日報或中央電視臺等中央一級的新聞媒體對某行的某人進行表揚或批評，該行總行的頭頭腦腦都要過問或批示，十分重視。
