1、聯繫該快遞的網點負責人或該片快遞區域的負責人，進行情況說明。網點電話以及地址查詢可以透過【圓通官網-網點查詢】功能查詢到。
2、聯繫圓通速遞總部，即撥打圓通速遞的客服電話“95554”或“021-69777888”進行投訴或者在【圓通速遞官網】底部的【快速連結-意見反饋】進行投訴情況的反饋描述。
如果是一般問題可以直接投訴圓通官網，他們可以直接處理。如果他們的處理你不滿意或者拖着不處理，建議你向12305郵政業申訴受理中心進行申訴處理！12305是國家郵政局郵政業消費者申訴受理中心，專門受理對各個快遞公司的申訴。不管哪家快遞都可以！這裏所說的國家郵政局不是郵政公司，而是快遞業政府主管部門，說難聽的他就是快遞公司的老子。他們對快遞公司有生殺大權！快遞公司快遞經營許可證就是由國家郵政局頒發的，在各地就是省級郵政管理局和地市郵政管理局。他們是公務員編制。
