電信機頂盒離線狀態這種需要檢查機頂盒設備是否通上電源。網線是否正常接觸，有沒有存在接觸不良的情況
如果這些都沒有問題的，需要報給客服。
檢測線路數據是否正常，有沒有出現斷纖的情況
如果系統顯示都正常的，需要安排師傅上門檢測設備以及該線路是否有異常了。
1、請檢查modem是否同步：ADSL是否能上，同步燈（如:ADSLDSLADSL-LINKSTATUSWLK等）是否常亮。
2、檢查modem與e家寬帶盒之間的網線，嘗試更換modem上其它的端口，重新連接機頂盒到modem的網線，或者嘗試更換網線。
3、檢查電腦是否受病毒攻擊。
4、需要檢查確認e家寬帶盒帳號配置是否正確。
肯定沒連上無線網 建議檢查網絡設定
建議10000號諮詢電信專業人員
