客戶投訴如何處理並要求生產

首先需要聆聽顧客：

1、基本方法與技巧

(1)積極主動地處理問題的態度。

(2)保持面帶微笑。

(3)保持平靜的心情和適合的語速音調。

(4)認真聽取顧客投訴，不遺漏細節，確認問題所在。

(5)讓顧客先發泄情緒。

(6)不打斷顧客的陳述。

希望對你有幫助。