如果是向12345有意的亂投訴且是多次的，會按擾亂公共秩序罪處理，將手機封號，對亂投訴者治安處罰。
12345是政府便民熱線電話，專門受理一些非緊急類有爭議的熱點問題，業務比較繁忙。所以如果確實有事情沒有得到解決或者解決不合理，可以撥打12345熱線電話進行投訴，以期待會有公平的解決辦法。雖然亂打12345電話不會有啥嚴重後果，但是如果亂打12345電話亂投訴的話就影響了別人的合理使用，這是不道德的表現。
12345平臺市市政府便民服務熱線投訴平臺，是爲市民解決很多生活當中困難和實際情況的機構。如果有人進行無理投訴，投訴平臺經過覈實後，是不會受理投訴的，如果經常這樣做，也會受到警告處理的。如造成損失，或者影響扱大的，將會被追究和承擔後果的。
