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培訓效果的四個維度主要是,反應層面利用問卷來進行測定, 可以問以下問題:受訓者是否喜歡這次培訓?有什麼意見建議
學習層面,透過書面測試、操 作測試、等級情景模擬。
行爲層面可以透過上級、同事、 下屬、客戶和其他相關人員對受訓者的表現進行測試。
結果層面是培訓效果測定的最高層面,可以用事故率、產品合格 率、產量、銷售量、成本等等。
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