一是收集、歸納客戶資訊
所有的合作都是在瞭解的基礎上進行的，在合作之前企業應該做好目標客戶的需求，以及自身所能提供的東西是什麼，自身的優勢是什麼。
企業透過自己的人脈關係網去搜集客戶的資料，有關於客戶的資料是越全面越好。
二是對客戶進行分類
在企業收集到足夠的客戶資訊以後，可以對客戶進行簡單的分類.B2B行業和B2C行業的客戶分類方式完全不同。企業要根據不同客戶的不同需求去跟進，跟進的時候要靈活，根據客戶資訊進行修改，隨着與客戶交流的加深，企業會了解到客戶很多的資訊，可以更高的與客戶進行合作，並且便於維護與客戶之間的關係，如果對客戶關係沒有持續的跟進，那麼就會損失點一部分客戶。
三是維持與客戶的聯絡
在與客戶合作的過程中，不能等待客戶的主動，企業需要針對客戶不同的需求制定不用的跟進計劃，要主動的去了解客戶現階段的需求，按時的去和客戶交流和溝通，積極的去維護客戶與公司的關係，有了新產品要及時的去告訴客戶，定期告訴客戶市場的變化。
四是小福利更加吸引人
維繫好客戶關係，還可以使用一些小福利，比如定期設計針對老客戶的福利活動，給老客戶一些小福利，可以幫助銷售人員和客戶建立起更加密切的關係。其實很多時候，客戶在意的並不是福利的實際價值，而是時時被人記着、時時可以獲得小驚喜的喜悅。
五是售後服務至關重要
對於銷售人員來說，售前服務很重要，售後服務更加重要，縱觀大企業的產品銷售，往往都有非常完善的售後服務體系。好的售後服務能夠獲得客戶更多的信賴，讓客戶更加忠誠，這樣做的好處是可以實現二次銷售，也可以從老客戶那裏獲得更多的新客戶資源。
想要做好售後服務，必須要從客戶的角度出發，積極主動地幫助客戶解決問題，給客戶留下熱心、負責的印象。
