1、商家未履行正品保障服務承諾的，買家可透過以下兩種方式進行投訴：
方式一：買家可透過天貓國際客服熱線(電話400-843-2288)進行投訴
方式二：買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁面透過"申請退款/申請售後"，向天貓國際發起正品保障賠付申請並提供相關
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