12315受理消費投訴退貨退款

12315一般是不會給你處理退貨退款問題的，因爲消費者協會只是針對一些買賣糾紛或者是產品出現質量問題食物變質腐壞的去幫助用戶進行維權，即使進入的情況下，也只是幫助用戶以及商家之間去進行協商，如果說商家沒有辦法同意的情況下，他也沒有辦法強制的去進行解決。