入口就是京東客服和商家，再不行就撥打12315。
1、聯繫京東客服
首先我先聯繫了京東客服，千萬記住，有什麼問題，不管什麼問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯繫京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。
2、申請進階客服處理
聯繫京東客服之後，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯繫，瞭解情況。假如經過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回覆的話，再繼續聯繫京東客服，申請讓進階客服來處理。
之後會收到來自京東進階客服的電話，說賠償的相關事宜。進階客服答應了賠償的話，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒籤。
3、撥打12315處理
自有人聯繫京東覈實，可能得需要等上幾天纔能有回覆。
消費者如果在下單成功後，在規定的48小時內不發貨的話就算是延長髮貨了，這時候是由第三方賣家延遲發貨賠償30%的，但是如果實在京東自營的話，延遲發貨是賠償5元。
