一聽：打聽糾紛線索，找到問題的關鍵，爲矛盾糾紛有效化解做好鋪墊。
二問：對事件的起因、發生等進行詢問，及時回答當事人對於法律法規等的提問。
三查：和當事人所在基層婦聯幹部溝通，對雙方當事人的婚姻情感狀況等全方位的瞭解。
四促：對雙方當事人分別開展針對性的說服教育、疏導和勸解，促使雙方互換角色互相理解，按照預設的方案讓步。
五定：及時進行回訪，做好雙方當事人事後心理疏導，防止矛盾糾紛再次激化。
不良調解婚姻的程序，首先通知雙方當事人來談話瞭解情況，再做分別調解，然後再組織雙方調解，結合雙方的矛盾進行深入的調節。
