1、機頂盒的硬件配置較低或者執行過程中硬件使用率過高（如CPU佔用率、運存佔用等），導致機頂盒系統執行又卡又慢，可以先重啓機頂盒解決，如果重啓無效，一般只能嘗試進入系統設定介面，將機頂盒的系統還原爲出廠設定來解決如果是配置太低，則只能更換性能更好的機頂盒替代使用。
2、用戶本身的帶寬不足導致觀看網絡視頻時又卡又慢，因爲觀看網絡電視節目時，機頂盒需要上下行數據，需要佔用較多的網絡資源，如果用戶帶寬不足或者有其他設備在下載數據導致網速變慢，則會發生上述現象建議暫停其他設備的下載任務或者聯繫網絡服務商購買、增加網絡帶寬來解決
