1、當前機頂盒連接的網絡帶寬不足或者網絡擁擠，檢查路由器是否有其他設備正在聯網下載數據，暫停所有下載任務後重試如果是網絡帶寬不足引起的，則只能聯繫移動購買、增加帶寬才能解決。
2、機頂盒當前的網絡連接不通導致機頂盒卡頓，可以檢查機頂盒的網絡設定是否正確，重新設定一遍還可以將路由器重啓一下，一般可以解決卡頓問題。
3、網絡機頂盒觀看電視使用的播放軟件有問題或者軟件的服務器有問題，導致播放時卡頓，可以換個播放軟件使用，或者換其他網絡視頻觀看測試一下。
4、機頂盒的系統有問題導致執行卡頓，可以重啓一下機頂盒解決必要時可以將機頂盒的系統還原爲出廠設定狀態來解決。
5、機頂盒的硬件有問題也會導致卡頓，比如處理器或存儲器故障、主板芯片故障、內部電路故障、網絡模組故障等，需要聯繫機頂盒的售後服務進行檢修才能解決。
