智行可以全額退機票，必須是航空公司單方面要求退票的情況下。乘客有乘坐飛機需求的時候，可以智行上購買機票。然後乘客按照所購機票的時間進行乘坐飛機。
如果由於乘客個人原因無法出行，在智行上退票就要扣除相應的退票費。如果是航空公司的原因退票可以全額退票。
進入“我的”，選擇“全部訂單”找到需要退票的訂單，選擇“退改簽”並辦理退票手續。
在辦理業務的介面，點擊“我要退票”，辦理完退票以後，在退票辦理的頁面，選擇“退票原因”，點擊“非自願退票”，如果要全額退票，就要選擇全額退票所對應的因素，填寫相應的事由後，上傳憑證並點擊“申請退票”。
如果我們是在智行這個軟件上面購買的機票，然後想要獲得全額的退款，這個時候我們需要向客服進行申請，然後填寫理由才能夠全額退款。
