有三種辦法來解決。
第一種辦法是打10086人工臺電話投訴解決。10086人工臺是爲用戶解決問題的客服熱線。現在無辜開通業務，可以直接投訴他們來解決。
第二種是用戶帶上身份證去移動營業廳解決。
第三種是去工信部網站投訴，工信部是移動公司的管理部門
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