首先要確定註冊時的用戶名是否綁定了電話或者郵箱，沒有綁定的話是沒法找回的，只要綁定一個就可以找回用戶名和密碼。如果有綁定的有電話或者郵箱的話，準備好身份證號碼，按以下步驟登入網站可以找回。一、開啟電腦瀏覽器，進入瀏覽器。
二、在中搜尋12306。
三、進入12306官網，點擊右上角的登入。
四、在登入頁面點擊忘記密碼，進入下一頁。
五、頁面顯示有兩種找回方法，一種透過綁定手機，一種透過綁定郵箱，輸入身份證號或者郵箱找回密碼就行。
忘記12306賬號密碼首先可以選擇開啟12306官網，點擊忘記用戶名密碼，選擇手機找回，輸入資訊後點擊提交，另外可以選擇使用郵箱找回，輸入資訊後點擊提交，最後，如果沒有綁定手機和郵箱，可以選擇重新註冊賬號，點擊快速註冊，按提示填寫資訊即可。
