可能的原因是：
1、手機出現了問題。
2、因某種原因，如，在高鐵列車上抽菸，被鐵路部門取消了購票資格。
3、在12306官網沒有備案，或備案未獲透過。
在確認手機沒有問題後，可到車站諮詢視窗諮詢。
網絡問題。請您檢查您的網絡連接是否正常，有時是因爲網絡環境差，導致斷網的情況下會登陸不上或是白屏的
2、用戶名密碼錯誤。請您覈對您輸入的登入資訊是否正確，您可能輸入了錯誤的用戶名或者密碼。
3、有時由於系統維護，可能會暫時不能登入，您可以稍後再試，如果還是登入不上去，您可以直接到車站視窗或代售點購票。也可以使用手機客戶端進行訂票。
