客服關閉會話是什麼意思

我在購買商品或服務時如果商品有質量瑕疵或者是購買到了假冒僞劣產品，在聯繫客服進行溝通時，如果客服故意關閉了會話，就說明客服是在逃避責任，或是故意拖延，刁難消費者，如果是這樣，在整理好各種證據以後，是可以向有關部門進行投訴客服的。