千牛賣家能不能主動退款給買家

不可以的。

如果說沒有經過買家的同意，淘寶商家自動發起退款，這種情況買家可以投訴。即使商家需要退款也會聯繫買家與買家商量好之後纔會取消訂單。

溫馨提醒，如果買家未主動申請退款，如果賣家在買家付款後365天內未點擊“發貨”，交易將自動關閉。有些訂單不適用。

而對未付款的訂單取消方法是賣家登入到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中，找到對應的訂單，點擊“關閉交易”，選擇關閉交易的理由後，點擊“確定”即可。