處理退款訂單流程：
1、賣家首先登入淘寶賣家中心後臺
2.找到左側選單欄中客戶服務管理，點擊客戶服務中的退款管理，如圖所示
3、點擊“退款管理”進入如下所示頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款
A.若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜尋方塊中查詢，也可按範圍查找，比如退款申請時間、退款狀態等。
B.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關於買家的退款申請，這時賣家就需要在這介面進行檢視，那麼作爲賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然後賣家同意，買家再寄回寶貝，當賣家收到寶貝，就會在這邊點擊同意退款。
最後：如果買家無理操作退款，賣家可以點擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請後退款狀態變更爲賣家不同意協議，等待買家修改，買賣家可以再進行友好協商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理。
