12333熱線的主要受理範圍是：爲社會公衆提供人力資源和社會保障政策法規、辦事指南、辦事程序、業務資訊的諮詢查詢等服務受理涉及人力資源和社會保障部門的各類投訴舉報、意見建議負責各渠道人力資源和社會保障業務轉辦件的受理和督辦等。
是人力資源和社會保障部資訊中心主辦的，12333服務受理範圍包括：就業、社會保障、勞動關係、收入分配、人才工作、公務員管理、軍轉安置、引進智力等8方面工作，提供人事人才、勞動就業、社會保障等政策法規、辦事程序諮詢和各類資訊查詢以及零就業家庭投訴、用工投訴等服務。
12333是全國統一的勞動行政部門諮詢投訴電話，大多數地區是二十四小時人工服務。如需區縣勞動行政部門電話，需要撥打114進一步諮詢。勞動監察大隊受理範圍：根據《勞動保障監察條例》第十條 勞動保障行政部門實施勞動保障監察，履行下列職責：(一)宣傳勞動保障法律、法規和規章，督促用人單位貫徹執行(二)檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規和規章的情況(三)受理對違反勞動保障法律、法規或者規章的行爲的舉報、投訴(四)依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規或者規章的行爲。
