人工退票處退票需要先取票嗎

不用。已換取紙質車票的，請在票面指定的開車時間前到車站安裝有POS機的視窗辦理，未換取紙質車票的，可由車票購買人在鐵路12306官網退票。

退票說明：（1）未換取紙質車票，可不晚於開車前25分鐘在網上辦理網絡退票業務，也可於開車前到車站安裝有POS機的視窗辦理

（2）已換取紙質車票，開車前到車站安裝有POS機的視窗辦理

（3）在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，覈收退票費

（4）特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理，改簽後的車票不予辦理。