要看每個店鋪經營具體情況而定，並不是每個店鋪都有24小時客服。
而且隨着客服機器人普及，有的店鋪甚至24小時都沒有真人客服。
淘寶也並沒有回覆時間限制，而且很多淘寶店主都是身兼數職，回覆不及時的情況比較多，如遇到需要及時回覆的問題，有時候真得看運氣。
淘寶店鋪24小時客服的嗎
淘寶店的客服一般都是有兩班的，就是輪班制的早上7點多或者是8點多是一般，然後到晚上的八九點鐘又會換一班，如果你是說一定24小時的話，可能一些比較小的店鋪是不會有24小時在線的客服的。所以如果你是凌晨三四點鐘的時候去聯繫客服，客服可能不會及時給你回覆。
淘寶店鋪24小時客服的嗎
不一定，每個店鋪的運營方式不同，客服上班的時間也不一樣有的店鋪會24小時在線，有的店鋪早上9點到晚上12點是客服在線的。
