唯品會人工客服並不是24小時在線服務的，唯品會的人工服務熱線：400-6789-888，服務時間爲：9:00-24：00，每天服務15小時，一週七天的服務時間均如此。
唯品會全稱爲唯品資訊科技有限公司成立於2008年8月，總部設在廣州，旗下網站於同年12月8日上線。 唯品會主營業務爲互聯網在線銷售品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會在美國紐約證券交易所（NYSE）上市。目前唯品會已成爲中國第三大電商。唯品會2018年總淨營收爲人民幣845億元，同比增長15.9%。
