聯通人工客服當然是二十四小時值班坐席制了。現在，三大運營商儘管都開通了智能機器人短信服務，但大多數用戶還是習慣使用人工服務，所以聯通聯通人工客服是24小時坐席服務，解答用戶問題，接受用戶投訴！
是24小時在線全年無休的。聯通的人工客服是10010，是聯通公司面向用戶的第一線渠道視窗。爲了能夠讓用戶第一時間就能找到聯通的客服，爲用戶解決使用聯通業務遇到的問題，聯通客服是24小時在線的，過年過節都是有人值班的，這樣就方便用戶使用
聯通人工服務24小時都有工作人員，只是他們晚班11點下班。11點後的零點班，每個區域(指所在省份的地州市)只有2至3個人值班。如零點撥打進去，有時需排隊等候(因人手不夠問題所導致)，但一般情況下，零點後的電話是可以直接撥打進去的。
