想要做好客服，你必須得注意以下六點：
好的態度，也是做客服的前提，態度不好的朋友不建議做客服。
對產品知識的瞭解，做好一個客服最重要的是對產品知識的瞭解，這樣纔好和客戶溝通。
回覆速度的快慢，客服要儘量提高自己的打字速度回覆速度，不然客戶問個問題，過1分鐘纔回客戶會覺得很慢，沒有耐心等。
語氣的調節，和客戶談話時要注意自己的語氣，言談，不要讓客戶感到厭煩。
及時跟進，每天客戶做一個表格，及時跟重要的客戶，增加詢單轉化率。
做好售後，處理有售後要求的客戶，要做好登記及時給客戶處理問題，不要讓客戶等太久。
