包括以下20個方面:
1、制定有質量方針和管理目標
2、有關部門、人員的崗位質量責任制及員工獎懲辦法
3、質量否決制度
4、採購管理制度（包括首營企業，首營品種資質的審覈制度
5、質量檢驗（驗收）管理制度
6、倉庫保管、養護出庫複覈制度
7、銷售管理制度
8、質量跟蹤管理制度
9、效期產品管理制度
10、不合格品的管理、退貨商品管理制度
11、公司經營過程中購銷記錄和憑證管理制度
12、公司不良事件報告制度
13、公司售後服務管理制度
14、質量驗收、質量投訴管理制度
15、公司職工相關培訓管理制度。
16、對人員健康要求的管理制度
17、設計控制管理制度
18、檔案控制管理制度
19、糾正措施管理檔案
20、數據分析管理檔案
