原因是平安車險的App，有時候經常會網絡維護，同時也可能進行平臺升級，在這期間也是查不到的。您可以透過以下方式去查詢：
1、攜帶好自己的有效身份證件或提供保單號在保險公司的線下網點查詢
2、詢問保險代理人
3、可撥打保險公司官方熱線進行查詢
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