什麼是回頭客有什麼作用

回頭客就是多次消費的客戶。

據相關權威資料統計，老客戶所產生的銷量是新客戶的15倍以上。老客戶對於店面與品牌已經瞭解熟悉，信賴店面，忠誠度高。老客戶透過口碑宣傳會影響她周邊的消費羣體，這樣店面及品牌就可以得到穩定的成長，利潤也就會穩定增長。另外開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的5倍左右。