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做淘寶客服的親身經歷

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做淘寶客服的親身經歷

淘寶客服,目前在職。

除了把客服當成是一種工作之外,更是看盡世間百態的一個地方,多數人都認爲反正只是網絡的虛擬世界,真的是很敢了。

包郵出去的衣服,回去大小不合適不喜歡,想退貨不想出運費的,太多太多,所有的人都認爲,網購一次什麼都得不到,還要倒貼運費。

可是我們從打包發貨花費了人工和運費,因爲幾塊錢運費跟我們來回撕,最後能罵到祖宗十八代,撒潑打滾的那種。

更缺德也是更有經驗的,故意把衣服剪破,還有拆包的時候不小心剪破的,總之都是我們客服的鍋。

最奇葩的是,有些人鑽空子,有了一次就有第二次,申請退款不退貨的。

收到貨二話不說,直接申請退款不退貨,中間不聊天,我們發現立刻聯繫,消息讀了也不回覆

沒辦法打電話過去,知道來意後電話放一邊不聽,最後只好告訴她,已經通知到你了,然後掛電話。

折騰了幾天,發現吃不到霸王餐了,自己放棄了。

店裏的衣服都是平價的,除去棉服外都不超過一百塊。

但是也會遇到好人,會多聊幾句,感覺人和人之間的差距還是很大的。

嗯,曾經做過幾個月的淘寶客服。怎麼說呢,需要耐心,愛心吧!

做的是廣告行業的淘寶客服,主要做亞克力字,噴繪,寫真之類的,那次體驗是,做淘寶客服,需要及時回答客戶的問題,耐心的給予客戶講解自己公司的特色產品,還有就是要學會宣傳自己公司的產品!