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一個月左右基本都能上手了。主要看你做的是接線客服還是在線客服。是售前售後,還是後臺處理。
主要是瞭解溝通話術,還有處理問題的一般流程,一般形式。打字客服比接電話的容易些,不用根據對話馬上做出處理。打字客服了解顧客問的是什麼問題,按照要求回答就好了。
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