銀行，相信大家都瞭解，而且銀行的信譽在大家的心目中還是很好的。但是大家知道銀行的很多非核心業務都是和外包公司合作的嗎。比如：信用卡、歷史檔案的憑證影像化掃描和補錄人員(也叫憑證影像化處理人員)、業務集中處理人員、電話銀行呼叫中心人員、現金清分、整點人員、信用卡銷售人員等等，還有證券和保險的業務。那麼，銀行外包客服爲什麼不是人乾的?外包客服一般一個月多少錢?
銀行外包客服爲什麼不是人乾的
因爲銀行外包員工不屬於銀行的正式員工，屬於一種外包的性質，是被外包公司派遣到銀行去工作，並不屬於銀行的正式員工，不論是薪資待遇還是員工福利都不如正式的員工，除了固定的月工資，什麼福利都沒有。所以銀行外包人員不值得去。
外包客服一般一個月多少錢
1、一種是低底薪+提成，一般是1500元左右+客服銷售的2%提成(積分也要根據店鋪類別和客單價分類);
2、另一種收費方式是固定工資模式。一般有專人坐店每月4500-5500元左右。具體價格區間視店鋪情況而定，績效考覈可商定;
3、第三種方式也是用的比較多的計費方式，按照店鋪諮詢量進行階梯式收費。諮詢量小的店鋪，每月1000-1500元左右的服務費可能就夠了，服務成本很高。
一般客服的價格也可以根據店鋪的綜合情況靈活報價，並不死板。
客服外包可以做嗎
可以呢
1、客服人員更加專業
外包公司客服人員相比自聘客服要更加專業，爲什麼這麼說呢，外包公司都有專業的培訓系統和培訓講師，每個客服都要定期培訓，只有透過培訓的客服才能上崗，能上崗的客服都是專業的客服。而自聘客服往往是在工作中慢慢進行培訓也沒有專業的培訓系統來幫助客服，所以相比較自聘客服來說，外包公司的客服人員更加專業。
2、客服質量更有保障
外包公司不但有專業的培訓系統還有完善的質檢系統，完善的質檢系統是保證客服服務質量的關鍵，也是評判客服服務的標準。相對於自聘客服來說客服服務質量更有保障，自聘客服沒有質檢系統會導致服務質量參差不齊，更容易導致客怨甚至店鋪降權扣分。
3、客服價格更加優惠
相比自聘客服來說外包客服的價格很優惠，外包客服只需要爲外包客服服務付費，而自聘客服不但要爲客服支付工資還要有培訓費、福利費等，而且就算自聘客服經過長時間培訓能有專業服務效果，這時候如果跳槽，那麼對於公司之前所有花費都等於付之東流，但是外包公司的客服就不用考慮這些，所以外包客服相比自聘客服價格更加優惠。
銀行第三方外包電話客服工作內容有哪些
1、以電話、短信等方式協助銀行處理信用卡逾期或不良資產,維護銀行客戶的信用;(相關客戶資料由銀行提供);
2、給逾期客戶普及徵信相關知識，告知徵信不良的嚴重性;
3、合理的運用溝通技巧、談判技巧，促使客戶在約定時間內還款;
4、爲銀行風控部門提供合法、完整的催收記錄及錄音;
5、幫還款困難用戶申請減免政策，或辦理分期還款業務;
6、公司是和銀行合作，有穩定的客戶名單，不用自己尋找客戶，無銷售性質;
7、服從安排，配合同事完成銀行下達工作量.。
