當我們的Switch弄丟了，然後重新購買了一臺新的Switch，登入任天堂賬號進入eshop，想要重新下載遊戲時，發現系統提示需要在上一臺機器deactivate(解綁)賬號，才能在新買的機器上重新下載那些購買過的遊戲。這兒也很好理解，任天堂這麼做是爲了防止合購遊戲的發生，你想想一個賬號上購買了遊戲，可以在多臺Switch上登陸下載遊戲。那麼就相當於花一次的錢，買到了多份遊戲，這樣遊戲廠商不就虧慘了嗎。所以，爲了防止此類情況，任天堂採用了這種措施，即一個賬號只能對應一臺激活的主機。
但如果玩家的Switch不小心遺失了，又該如何處理呢，因爲Switch丟失了，玩家無法在操作此臺主機在eshop中解綁賬號。所以在這種情況下，靠玩家自己操作是無法解決，並重新下載購買的遊戲了，只能求助任天堂的客服。不巧的是，筆者正好遇到此情況。下面就給大家求助的過程以及注意點。
第一步：找到聯繫客服的網址
筆者首先想到的是聯繫香港任天堂，畢竟香港任天堂的網頁介面是中文的，但很不巧，筆者找遍了港任網頁也沒發現可以報告問題的地方。所以轉而登陸了美國任天堂網站（可能需要翻牆），最後找到了相關網頁，地址是 ，如圖我們依次點擊“賬號處理相關”、"Nintendo Switch"、“Deleted or deactivate....”（看來這個問題還是很多人遇到的，任天堂直接分類了賬號解綁的服務）。
第二步：準備基本資料並聯系在線客服
進行完了上圖操作後。我們發現最後只提供了客服電話，這時候不要着急，肯定不能打國際長途電話嘛，國際長途的花費估計很貴。這時候我們只需要等到美國任天堂上班時間就會有“chat online”的選項了，他們客服上班時間是早上6點到晚上7點。具體我也懶得換算爲北京時間了，北京時間的晚上，在美國肯定是白天。筆者是晚上10點登陸的網站，右邊就已經顯示有線上客服了。
點了線上服務的時候，會要求輸出賬號、Switch序列號、姓名、郵箱，賬號我寫得就是自己在Switch上的郵箱賬號，序列號也是Switch本體底部的那一連串號碼（比如我的機器是XAJ7003開頭的），姓名也寫的真實姓名，聯繫郵箱建議也寫註冊Switch賬號時的郵箱。以上所有資訊都寫了，才能點擊chat進行線上排隊，等待任天堂的客服。
第三步：提供賬號解綁並測試下載
排隊的時候會顯示前面有多少人正在隊列中，我排的時候只有一位在前面，所以很快就排到我了。客服會問你有什麼可以幫助的，你就直接說Switch丟了，我需要解綁賬號才能重新下載遊戲，任天堂的客服也懂，馬上就讓你提供郵箱賬號。我把自己與客服的聊天過程截圖下來了，大家可以按照這個格式參考發揮，應該沒什麼問題。讓我感到驚奇的是，老任客服二話不說先問了賬號（卻沒要密碼），就說過一會兒人工解綁，並且沒過幾分鐘，我開啟Switch進入eshop就能下載遊戲了，賬號已經Switch成功解綁了！最後，任天堂客服提醒你趕緊改密碼，防止賬號在之前那臺Switch登陸。
