12315電話投訴和網站投訴哪個有用

在購買商品的時候，如果購買到了假冒僞劣產品，想要投訴維權時，不知道，12315電話投訴，還是網上投訴哪個管用，只要是有充分的理由，和準備好確鑿的證據，合理恰當的訴求，進行投訴，作用是一樣的，都是能解決投訴問題的，因爲這兩種投訴的平臺，本來就是一個機構平臺的。