定義如下：
(1)、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償
(2)、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償
(3)、消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償
(4)、經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行爲，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償
(5)、經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，消費者可以主張購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍賠償
(6)、經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，消費者可主張2倍懲罰性賠償。
