同一消費者權益爭議是什麼意思

同一消費爭議又稱爲消費者權益爭議，是指在消費領域中，消費者和經營者之間因權利義務而發生的矛盾糾紛。

消費者可以根據爭議的具體情況、自己的意願、經營者的態度等因素，綜合考慮，選擇於自己最爲有利的一條途徑。如果當事人雙方能夠心平氣和，在平等自願的基礎上交換意見，協商一致地解決爭議，當是上策。