、雙因素理論亦稱“激勵一保健理論”。美國心理學家赫茲伯格1959年提出。他把企業中有關因素分爲兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產生意見和消極行爲的因素，即保健因素。他認爲這兩種因素是影響員工績效的主要因素。
2、我們一般認爲 “滿意”的反面是“不滿意”，是兩個極端，但和赫茨伯格提出“滿意”的反面是“沒有滿意”，“不滿意”的反面是“沒有不滿意”，在“滿意”和“不滿意”之間有了增加了兩個過渡的狀態。赫茨伯格用這四個狀態區分出了工作場所中的“保健因素”和“激勵因素”，也就是所謂的雙因素理論，赫茨伯格認爲保健因素是與工作外部相關的因素，這些因素只能帶來讓員工對工作“不滿意”或“沒有不滿意”，並不能激勵員工積極工作，而只有與工作本身相關的因素才能激勵員工努力工作，即工作本身才是讓員工“滿意”或“沒有滿意”的因素。
