可以在客戶服務中，聯繫客服進行申請賠償，詳細步驟：
1，點擊我的
進入手機的京東，點擊我的選項。
2，點擊客戶服務
在我的介面，點擊客戶服務。
3，點擊在線客服
在客戶服務介面，點擊底部的在線客服。
4，輸入人工客服
在京東客服介面，輸入人工客服。
5，點擊申請不發貨賠償
選擇不發貨的訂單，點擊申請不發貨賠償。
商家不發貨雖然違反平臺規定，但不適用“三倍賠償”的法條，屬於平臺規則，一般會按照所購商品5%左右進行賠付，而申請“三倍賠償”的前提條件是商家涉嫌消費欺詐，消費者纔可以要求商家三倍賠償，協商無果可要求平臺客服介入，還可以撥打消費者熱線投訴。
