特殊非自願退票怎麼操作

特殊非自願退票一般可以到售票室退票或者在網上退票，是不收取手續費的。旅客乘坐交通工具時，由於特殊原因，比如遇到洪水，泥石流，地震等等惡劣天氣以及發生重大傳染病流行等不可抗拒的原因造成交通工具停運，交通部門必須給旅客退票，但不可以收取手續費，旅客也必須配合。