1:學會傾聽：高效的回話要求
傾聽的價值：知道對方在想什麼，我們才能一語答中
傾聽的態度：專注
對話的意義：聽比說更重要，認真聽，積極提問。
傾聽是突破交流障礙的第一步
2：說話有方法，回答才巧妙
別將自己的意見強加給別人，尊重他人意見，才能減少爭論。
思路清晰，清楚表達你的想法，說話更要真誠，才能引起共鳴。
3：回話委婉講技巧，學會說不
不好回絕，就先暫時推後。
學會變通，不能墨守成規，學會變通，回話也不能太老實。
4：會幽默回話改變局勢，避免尷尬
回話偶爾說笑話，讓人放下戒心。
會幽默回話，口吐方圓爲他人解圍。
急中生計，主動出擊，自己掌控話語軟。
